stella services GmbH

Frankenstraße 5
20097 Hamburg

Telefon +49 40 8080530-66
Telefax +49 40 8080530-50
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Stefan Prehm
Kundendienstleitung



Leistungsspektrum

Fullservice bei der Abonnementbetreuung mit eigener Leser-Hotline Von der Erfassung bis zur Fakturierung profitieren Sie von unserer Erfahrung und Motivation. Wir bieten ihnen ein geschultes Abo-Team mit langjähriger Erfahrung in der Abonnementverwaltung von Publikumszeitschriften, Fachzeitschriften, Special-Interest und Partwork. Wir können neue Leser für Ihr Produkt begeistern und ihren Stammlesern den besten Abonnement-Service bieten. Wir vertreten Ihren Verlag am Telefon oder per Mail mit objektverantwortlichen Ansprechpartnern. Dabei ist uns das titelspezifische Fachwissen über ihr Produkt genauso wichtig wie eine zügige Bearbeitung sämtlicher Geschäftsvorfälle rund um das Abonnement. Ihr persönlicher Ansprechpartner stimmt alle Abläufe mit Ihnen ab und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

  • Ausgezeichnete telefonische Erreichbarkeit
  • Tagesaktuelle Bearbeitung der Bestellungen und Änderungswünsche ihrer Kunden
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch professionelles Reklamationsmanagement

Beratung von Rechtsfragen rund ums Abonnement Individuelles Reporting und Datenmanagement Gemeinsam erstellen wir mit Ihnen aussagefähige Auswertungen und Reports nach Ihrem Bedarf an. Mit diesen für Sie maßgeschneiderten Statistiken erhalten sie alle nötigen Informationen, die den vertrieblichen Anforderungen Ihres Produktes entsprechen.

  • Erstellung individueller ad hoc Abfragen
  • Bestandsanalysen durch individuelle Abfragen
  • Generierung von Adresslisten

Berücksichtigung von externen Datenquellen Versandsteuerung, Nachversand und Einzelversand Wir koordinieren sämtliche Transporte und arbeiten mit leistungsstarken Logistikunternehmen zusammen. Wir kümmern uns um die kostengünstigste Kommissionierung, Verpackung und Versendung Ihrer Produkte. Sie erhalten somit eine Dienstleistung aus einer Hand, die perfekt in Ihre vertrieblichen Abläufe integriert wird.

Referenzen

Panini Verlags GmbH, Finanzen Verlag GmbH , Michael E. Brieden Verlag GmbH, Pulse Publishing GmbH, Turnstart Limeted - FOOD & TRAVEL Magazine, KIM Kindermedien Verlag GmbH, WVM Vegan Verlags GmbH

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