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Valora: Press & Books mit „Beste Service-Qualität“ ausgezeichnet

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Peter Obeldobel, Vorsitzender der Geschäftsführung der Valora Holding Germany, freut sich über die Auszeichnung „Beste Service-Qualität“ für Press & Books/Foto: Valora

Die Bahnhofsbuchhandlungen Press & Books der Valora Holding Germany tragen künftig den Siegel „Beste Service-Qualität“. Vergeben wurde die Auszeichnung von Testbild und Statista, die in einer großangelegten Kundenbefragung zu diesem Ergebnis gekommen sind. Gefragt wurde nach den Kriterien Kundenorientierung, fachliche Kompetenz, Kommunikation, Erreichbarkeit, Service-Umfang und auf der allgemeinen Weiterempfehlungsbereitschaft.

Press & Books belegt in der Kategorie „Zeitungen und Zeitschriften“ den ersten Platz, auf Platz drei sind die ebenfalls zu Valora gehörenden Filialen von k presse + buch vertreten.

„Wir sind sehr stolz auf das Qualitätssiegel“, so Peter Obeldobel, Vorsitzender der Geschäftsführung der Valora Holding Germany GmbH. „Das Testergebnis bestärkt uns ganz klar in unserer Fokussierung auf den Kunden. Wir wollen ihn mit bestem Service begeistern – und offenbar werden wir unserem hohen Anspruch gerecht. Das ist für uns Lob und Motivation zugleich!“

Eine eigene Umfrage von Press & Books unterstützt das Ergebnis von Testbild und Statista: So kommen 85 Prozent der Kunden gezielt zu Press & Books in den Bahnhof und besuchen kein anderes Geschäft. Und rund 40 Prozent der Shop-Besucher nutzen diese als Einkaufsmöglichkeit im Alltag – also ganz unabhängig vom Reisen.

Mit den Qualitätssiegel in der Kategorie "Zeitungen und Zeitschriften" wurde auch die Service Store DB ausgezeichnet. Sie belegen den zweiten Platz.




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(ak) 01.11.2017


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