Der KI-Assistent der NOZ/mh:n Medien ("Frag NOZ") hat die Gruppe offenbar so überzeugt, dass er nicht auf Osnabrück beschränkt bleibt: Das Unternehmen integriert den Bot unter dem Namen „Frag SHZ" nun auch in das Nachrichtenportal shz.de.

„Frag SHZ" steht allen Nutzern offen und läuft zunächst als öffentliche Beta-Version. Grundlage sind die Nutzungsdaten von „Frag NOZ" auf noz.de. Langfristig plant die Gruppe, die vollumfängliche Nutzung über die Paywall fest an die bestehenden Digital-Abonnements zu koppeln. Einen Zeitplan nennt sie nicht. Als Begründung nennt die Gruppe, dass 40 bis 50 Prozent der Zugriffe auf „Frag NOZ" von Abonnenten und regelmäßigen Stammlesern stammen. Den Assistenten versteht sie damit als Baustein ihrer Abo-Strategie.

Jan Schönstedt, der im vierköpfigen Chefredakteursteam für Produktentwicklung und Nutzererlebnis zuständig ist, kommentiert dazu: „Die Einführung von ´frag shz´ belegt unsere Fähigkeit, technologische Innovationen zentral zu entwickeln und effizient in der Gruppe auszurollen. Die überdurchschnittliche Interaktionsrate durch unsere Stammleserschaft zeigt, dass eigenentwickelte, verlässliche Angebote einen messbaren Beitrag zur Leserbindung leisten und die Basis für unsere digitalen Erlösmodelle stärken.“

Bewährungsprobe Kommunalwahl

Getestet hat die Gruppe den Assistenten bei den niedersächsischen Kommunalwahlen, die am 13. September 2026 stattfanden. Im Erhebungszeitraum vom 1. August 2026 bis zum 4. Oktober 2026 meldet NOZ/mh:n für „Frag NOZ":

• mehr als 35.000 beantwortete wahlbezogene Nutzerfragen
• 8.625 Anfragen am stärksten Tag, rund 380 Prozent mehr als im regulären Tagesdurchschnitt
• bis zu 814 Anfragen pro Stunde in der Spitze
• eine mittlere Reaktionszeit von rund acht Sekunden

„Bei der Kommunalwahl in Niedersachsen hat sich die große Stärke von ‚frag noz‘ klar gezeigt: Unsere Nutzer haben dort verifizierte Informationen gefunden, gezielt zusammengestellt für die jeweilige Kommune und den entsprechenden Wahlkreis“, sagt Louisa Riepe, Chefredakteurin für Innovation und Weiterentwicklung. Diesen Ansatz überträgt die Gruppe nun auf Schleswig-Holstein, wo am 18. April 2027 ein neuer Landtag gewählt wird.

Technisch setzt das KI-Produktteam auf ein RAG-Verfahren (Retrieval-Augmented Generation): Die KI greift ausschließlich auf publizierte redaktionelle Artikel und standardisierte Kandidaten-Fragebögen zurück, ungesicherte Live-Daten aus dem offenen Internet sind ausgeschlossen. Fehlen im Datenbestand verifizierte Informationen zu einer Detailfrage, weist das System auf diese Lücke hin. Um die redaktionelle Qualitätskontrolle bei der weiteren Skalierung zu sichern, läuft „Frag SHZ" zunächst als öffentliche Beta-Version.

Assistenten als Abo-Argument

NOZ/mh:n Medien ist nicht der einzige Verlag, der KI-Assistenten an das Abo-Geschäft bindet. Die Neue Pressegesellschaft bietet ihren Abonnenten seit dem 3. Juli 2025 die KI-Funktion „Frag Mich“ an. Der Ansatz ist ähnlich: Ein Assistent, der auf dem eigenen Archiv beruht, soll Leser enger an die Marke binden und den Wert des Digital-Abonnements erhöhen.

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